本报记者 耿耘
五一前夕，2023年全国五一劳动奖和全国工人先锋号评选结果揭晓，其中中国电信股份有限公司徐州分公司政企客户部（以下简称徐州电信政企部）获得全国工人先锋号荣誉称号。
荣誉背后，是一群奋勇争先、甘于奉献的工作者。2022年，徐州电信政企部客户服务满意度及各项量收指标完成情况全省领先;在通信保障方面，确保了全区千余个标准考场视频、考务等系统正常运行；保障徐州—新加坡双向投资交流会；保障了第十三届中国（徐州）国际园林博览会智慧园博项目运行顺利通过验收……一件件实事，无不凝聚着徐州电信政企部全体人员的满腔热情与“硬核”技术，他们发扬工匠精神，铸就精品网络。
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“荣誉是对政企部的认可。”徐州电信政企部总经理师伟峰说，荣获全国工人先锋号这份奖项，这是继荣获2022年度集团第十六届创优杯产数营销技能大赛卫健行业金奖、要客行业金奖、技术进步奖等多项奖项后又一个殊荣，是对他们不断守正创新的肯定。
●这支队伍“一拉就响”
“党员占比多，有担当。”师伟峰说，政企部现有员工86人，党员47人，共青团员8人，有省、市公司专家人才6名。秉承中国电信的“用户至上，用心服务”的服务理念，践行“两深入两服务两创造”，实现了政企产数业务收入高增幅、全业务高质量发展上规模。
“政企部的每一名员工都很优秀！”师伟峰说，这是一支“一拉就响”的队伍，是24小时随时待命的队伍。这些成绩的取得是政企部所有员工的努力得来的，所有员工时刻“在线”。像春节期间，政企部员工依然保持“满负荷、快节奏、高效率”的“假日模式”。“这是我们团队的常态”一句话道出了荣誉感和责任感。
今年春节期间，徐州电信政企部接到紧急通知，节日期间将对云龙山兴化禅寺庙会进行维稳安保，需要他们紧急协助提供实时人流监测及无线信号保障。时间紧、任务重，接到通知后，政企部及集研中心立即联系中电鸿信大数据团队，24小时内紧急提供了云龙山实时人流热力图，每5分钟实时更新。多部门联动，放弃和家人团聚机会，专家团队在节日期间驻守维稳指挥部，现场提供技术保障，圆满完成了保障任务，展现了实力和担当，赢得了客户好评。
据了解，在团队的凝心聚力下，政企部分别荣获徐州市工人先锋号、江苏省工人先锋号荣誉，“交行杯”徐州市公共数据创新应用大赛三等奖，在电信系统内部荣获2022年度集团第十六届创优杯产数营销技能大赛卫健行业金奖、要客行业金奖，全省住建行业标杆案例贡献奖、技术进步奖等多项奖项，市公司星级党支部、抗疫先进党支部。近年来，部门员工获评全国劳模1人，获集团技术能手、产数标兵、拓展精英、优秀集团内训师7人次，省公司先进个人、优秀内训师10人次，市公司月月星、优秀员工、优秀党务工作者等多人次。
●这支队伍通信保障有力度
在2022年，徐州电信政企部多次保障了我市疫情防控指挥视频会议；支撑我市天翼云工作会议42场；做好徐州市人大会议阅文系统使用保障；保障徐州—新加坡双向投资交流会；保障了外事办巴西友好城市签约十周年活动仪式，有效助力地方经济文化发展；保障了第十三届中国（徐州）国际园林博览会智慧园博项目运行顺利通过验收……
“一点不卡顿，网速意想不到的给力。”徐州电信政企部解决方案经理郭方亮说，在第十三届中国（徐州）国际园林博览会智慧园博项目通信保障中，他们在通信保障方面的专业和用心得到了客户的肯定，同时，整个通信保障也非常成功。干线、光网、管线、5G、巡检等等，在每一次的保障工作中，在徐州电信政企部的队伍里，他们始终密切关注着周边基站指标，保障各项活动网络通信畅通运行。
在助力地方信息化中，徐州电信政企部强化自有软件研发能力，完成智慧应急、智慧园博，企业上云、车辆调度、网络安全门户网站、疫情大数据平台、核酸检测人口数据管理平台等12个自主研发项目；签约并交付智慧政务项目11个，智慧人防项目2个，智慧校园项目12个，智慧水利项目3个，智慧交通项目2个，智慧医疗项目3个。承接工信局智改数转诊断工作，打造星级上云企业百余家；积极组织开展各类诚邀推介会活动，打造产业发展生态圈；打造5G+及信息化应用26个，对提升本地信息化水平起到了积极的推动作用。
感谢信，徐州电信政企部收到了很多。其中，某三甲医院为他们送去了感谢信：去年7月23日，需要紧急开通多点、数条电路、固话、宽带业务。时间紧迫，各部门各岗位人员紧急协调，于25日上午9点成功开通各项业务；7月24日，院内维修路面，因施工人员误操作光缆被挖断，政企部技术人员立即到位，更换拉伤纤并紧急熔纤，当天下午恢复业务。在感谢信中他们称赞政企部政治意识强、服务水平高、业务技术娴熟，团队协作密切，充分体现了红色央企担当精神，用行动践行服务承诺，展现了电信人的服务水平和精神风貌。
●这支队伍真情服务有温度
“我们都深知肩上的责任和重担。在每一次实战中，政企部不论是60、70还是80、90年代的人都能够打成一片，互相交流经验，每一次都顺利完成保障工作。”徐州电信政企部副总经理王凌飞说，在去年，新冠病毒疫情让网络信息技术的重要性前所未有的凸显。高校、金融、办公大楼、工业等每一处有人需要出入的场所，都需要网络信号支撑，方能扫码亮码，正常出入。更何况，疾控实验室核酸检测结果是否能实时上报，疫情防控最新举措要求是否能及时公布，甚至居家市民防疫是否能随时与外界联系等等全都离不开高效快捷的网络信号覆盖。如何保障好疫情防控期间的通信网络，政企部所有员工均在第一时间积极响应了疫情防控网络保障应急工作的全面启动。
采访中，王凌飞和郭方亮及他们的同事说得最多的就是“认真负责，尽职尽责”。在每一次的通信保障服务中，团队所有人员在装备上统一党员马甲、工作服、工作牌，工作中个个都冲在前方，主动担当。政企部里的每一个人都是行家，所有员工在各类活动的通信保畅中不讲任何条件、不讲任何代价，连续奋战，充分利用5G、云计算、大数据等网络信息技术，高标准地完成保障任务。
“我们不是在保障就是在保障设备的路上，手机全天候待命。”王凌飞说，不论是开通疫情大数据平台，还是助力地方信息化建设，还是履行社会责任等方面，都有他和同事们奔忙的身影。
数据统计，在2022年，他们保障市县镇各级政府疫情指挥视频会议720场，成立专业保障团队，“7×24小时在线”等服务，在隔离点安装门磁12700多个，监控1500余个，数字化技术助力疫情防控工作；为我市中小企业的2100条专线和3.5万条宽带主动降费116万元；疫情期间对网吧、酒店、餐饮行业的1100条专线和1万条宽带主动予以费用返还。在工作中，他们严格落实工信部实名制要求，设立防范通信诈骗专班，对异常号码及时研判，及时关停风险号码，降低社会通信诈骗风险。
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